Podmínky použití

1. Úvodní ustanovení a provozovatel

Provozovatelem platformy dooghub je společnost Ventiq forge s.r.o., IČ: 29659205, se sídlem Praha, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen „Provozovatel“ nebo „dooghub“). Kontaktní e-mail: info@dooghub.cz.

Podmínky se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Pokud jsi spotřebitel, žádné ustanovení Podmínek neomezuje tvá zákonná práva.

2. Vymezení pojmů

• Platforma — web dooghub.cz, jeho podstránky, uživatelské účty, API a související digitální nástroje.
• Uživatel — každá osoba, která Platformu používá, ať už registrovaná, nebo neregistrovaná.
• Partner — chovatel, útulek, psí hotel, veterinární pracoviště, inzerent nebo jiný podnikatel nabízející své služby přes Platformu.
• Obsah uživatele — inzeráty, fotografie, texty, zprávy, hodnocení a další data, která na Platformu vložíš.
• Předplatné — placený tarif zpřístupňující rozšířené funkce Platformy.

3. Popis služby a role dooghub

dooghub je online platforma, která propojuje majitele psů s Partnery. Umožňuje zejména: prohlížení inzerátů štěňat a psů k adopci, vyhledávání a rezervaci psích hotelů, vedení digitálního Pasu psa, evidenci veterinárních záznamů, nahlášení ztraceného či nalezeného psa a komunikaci s Partnery.

dooghub není smluvní stranou vztahů, které vznikají mezi tebou a Partnerem (typicky koupě štěněte, adopce psa, ubytování psa, veterinární péče). dooghub zajišťuje technické prostředí, prověřování Partnerů v rozsahu svých možností a podporu, nikoli však plnění samotné služby Partnera.

Provozovatel je poskytovatelem hostingové služby ve smyslu § 5 zákona č. 480/2004 Sb. Za Obsah uživatele odpovídá ten, kdo jej vložil. Na závadný obsah nás můžeš upozornit na info@dooghub.cz; posoudíme jej bez zbytečného odkladu.

4. Registrace, účet a bezpečnost

• Účet si může zřídit osoba starší 18 let. Uživatel mladší 18 let smí Platformu používat pouze se souhlasem zákonného zástupce.
• Údaje při registraci musí být pravdivé, úplné a aktuální.
• Přístupové údaje jsi povinen chránit a nesdílet je. Za činnost provedenou pod svým účtem odpovídáš.
• Podezření na zneužití účtu nám nahlas neprodleně na info@dooghub.cz; účet můžeme preventivně zablokovat.
• Jeden Uživatel nesmí bez našeho souhlasu zakládat více účtů za účelem obcházení pravidel nebo limitů.

5. Pravidla inzerce a obsahu uživatelů

Na Platformu nesmíš vkládat obsah, který:

• je nezákonný, klamavý, hanlivý, nenávistný nebo obscénní,
• porušuje autorská práva, práva k obchodní značce či právo na ochranu osobnosti,
• propaguje týrání zvířat, množírny nebo nelegální obchod se zvířaty,
• obsahuje nepravdivé údaje o zdraví, věku, plemeni nebo původu psa,
• obsahuje osobní údaje třetích osob bez jejich souhlasu,
• slouží k nevyžádané reklamě, spamu nebo přesměrování mimo Platformu za účelem obcházení provizí.

Inzerce zvířat musí být v souladu se zákonem č. 246/1992 Sb., na ochranu zvířat proti týrání, včetně povinné evidence a označení zvířat. Vyhrazujeme si právo obsah odmítnout, upravit jeho zařazení, skrýt jej nebo smazat, inzerenta pozastavit a v závažných případech podat podnět příslušným orgánům.

6. Zvláštní pravidla pro chovatele, útulky a hotely

• Partner odpovídá za to, že má platná povolení, registrace a splňuje veterinární i hygienické požadavky pro svou činnost.
• Chovatel uvádí u vrhu skutečné údaje o matce, otci, datu narození, očkování, čipování a veterinárních prohlídkách.
• Útulek odpovídá za pravdivý popis povahy a zdravotního stavu psa nabízeného k adopci.
• Hotel odpovídá za kapacitu, ceny, podmínky přijetí psa a za bezpečnost ustájení; požadavky na doklady o očkování musí uvést předem.
• Odznak „ověřeno“ znamená, že Provozovatel zkontroloval dostupné doklady k danému okamžiku. Není garancí kvality ani ručením za jednotlivý obchod.

7. Rezervace, objednávky a předplatné

Odesláním rezervace či poptávky činíš návrh Partnerovi; smlouva vzniká potvrzením Partnera, není-li u konkrétní služby uvedeno jinak. Podmínky zrušení rezervace, storno lhůty a případné zálohy určuje Partner a uvádí je u své nabídky.

Předplatné Platformy se sjednává na zvolené období a obnovuje se, dokud jej nezrušíš. Zrušení je možné kdykoli v nastavení účtu nebo e-mailem; má účinek ke konci zaplaceného období.

8. Ceny, platby a fakturace

• Ceny služeb dooghub jsou uvedeny v korunách českých včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.
• Ceny inzerátů a služeb Partnerů jsou informativní; závazná je cena potvrzená Partnerem.
• Platby zpracovává platební brána. dooghub neuchovává čísla platebních karet, pouze záznam o transakci.
• Daňový doklad vystavujeme elektronicky a najdeš jej ve svém účtu, případně ti jej pošleme e-mailem.

9. Odstoupení od smlouvy a zrušení předplatného

Jsi-li spotřebitel a uzavřel jsi s Provozovatelem smlouvu distančním způsobem, máš právo odstoupit od ní do 14 dnů bez uvedení důvodu. Stačí poslat e-mail na info@dooghub.cz. Pokud jsi výslovně požádal o zahájení poskytování digitální služby před uplynutím této lhůty a byl jsi poučen o zániku práva na odstoupení, právo na odstoupení po úplném poskytnutí služby zaniká (§ 1837 občanského zákoníku).

Odstoupení od smluv uzavřených s Partnerem (koupě psa, adopce, ubytování) se řídí podmínkami daného Partnera a zákonem; dooghub v takovém případě není smluvní stranou.

10. Reklamační řád

Vady služeb dooghub (například nefunkční platba, chybné zobrazení předplatného, nedostupnost funkce) reklamuj e-mailem na info@dooghub.cz s popisem problému, datem a e-mailem svého účtu. Reklamaci potvrdíme a vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí. Je-li reklamace oprávněná, vadu odstraníme, poskytneme přiměřenou slevu nebo vrátíme uhrazenou částku.

Reklamace týkající se plnění Partnera řeš přímo s Partnerem. Na požádání poskytneme dostupné podklady ke komunikaci a vzorové dokumenty.

11. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

• Provozovatel neručí za pravdivost Obsahu uživatele ani za jednání Partnerů a Uživatelů.
• Platformu poskytujeme „tak, jak je“. Usilujeme o nepřetržitý provoz, ale negarantujeme bezvadnou a nepřerušovanou dostupnost; nezbytnou údržbu oznámíme, pokud je to možné, předem.
• Provozovatel neodpovídá za nepřímou škodu, ztracený zisk ani za škodu vzniklou z rozhodnutí uzavřít smlouvu s konkrétním Partnerem.
• Odpovědnost Provozovatele za škodu způsobenou nedbalostí se u placených služeb omezuje na částku uhrazenou za posledních 12 měsíců. Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně, z hrubé nedbalosti ani na újmu na zdraví.
• Doporučujeme před koupí, adopcí či ubytováním psa ověřit informace, psa osobně navštívit a podepsat písemnou smlouvu.

12. Licence, duševní vlastnictví a obsah

Platforma, její design, texty, databáze a software jsou chráněny právem duševního vlastnictví Provozovatele. Bez našeho souhlasu je nesmíš kopírovat, systematicky stahovat (scraping), rozmnožovat ani využívat pro trénink modelů umělé inteligence.

Vložením Obsahu uživatele poskytuješ Provozovateli nevýhradní, bezúplatnou, územně neomezenou licenci k jeho zobrazování, úpravě velikosti a formátu a propagaci Platformy, a to po dobu zveřejnění obsahu a přiměřenou dobu poté (například v archivu nebo v propagačních materiálech). Prohlašuješ, že k obsahu máš potřebná práva.

13. Osobní údaje a cookies

Zpracování osobních údajů popisujeme v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů. Používání cookies a možnost změnit souhlas najdeš na stránce Cookies.

14. Ukončení a pozastavení účtu

Účet můžeš kdykoli zrušit v nastavení nebo e-mailem. Provozovatel může účet pozastavit nebo zrušit při porušení Podmínek, při podezření na podvod či ohrožení bezpečnosti Platformy, nebo pokud to vyžaduje zákon. O důvodu tě informujeme, pokud tomu nebrání právní povinnost. Zrušení účtu nemá vliv na práva a povinnosti vzniklé před jeho zrušením.

15. Řešení sporů a mimosoudní řešení

Spory se snažíme řešit smírně; napiš nám na info@dooghub.cz. Jsi-li spotřebitel, máš právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce (Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, coi.cz). Nedojde-li k dohodě, rozhodne příslušný soud České republiky.

16. Změny podmínek, oddělitelnost a platnost

Podmínky můžeme měnit zejména při změně legislativy, funkcí Platformy nebo cen. O podstatných změnách tě informujeme e-mailem nebo oznámením v aplikaci nejméně 14 dnů předem. Pokud se změnou nesouhlasíš, můžeš do účinnosti změny zrušit účet nebo předplatné. Dalším používáním Platformy po účinnosti změn s novou verzí souhlasíš.

Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, ostatní zůstávají v platnosti. Tato verze je účinná od 9. 8. 2026.

17. Kontaktní údaje

Ventiq forge s.r.o., IČ: 29659205, Praha, Česká republika. E-mail: info@dooghub.cz. Dotazy k partnerství směřuj na stránku pro partnery.