Ochrana osobních údajů

1. Správce a kontakt

Správcem osobních údajů je Ventiq forge s.r.o., IČ: 29659205, se sídlem Praha, Česká republika. Ve věcech ochrany osobních údajů nás kontaktuj na info@dooghub.cz nebo písemně na adresu sídla.

Partneři (chovatelé, útulky, hotely, veterinární pracoviště) jsou v rámci svých vlastních služeb samostatnými správci údajů, které jim poskytneš při poptávce, rezervaci nebo adopci.

2. Jaké údaje zpracováváme

• Identifikační a kontaktní údaje — jméno, e-mail, telefon, adresa, u podnikatelů IČ a DIČ.
• Údaje o účtu — přihlašovací identifikátor, role, historie přihlášení, nastavení.
• Údaje o psovi — jméno, plemeno, datum narození, číslo čipu, očkování, veterinární záznamy a dokumenty v Pasu psa.
• Obsah, který vytvoříš — inzeráty, fotografie, zprávy, poptávky, hodnocení, hlášení ztraceného psa včetně místa nálezu.
• Transakční údaje — objednávky, předplatné, faktury, historie platby (bez čísla karty).
• Technické údaje — IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, logy, identifikátory cookies, přibližná lokalita z IP.
• Komunikace s podporou — obsah e-mailů a zpráv, které nám pošleš.

Údaje získáváme přímo od tebe, z tvého používání Platformy a v omezené míře od Partnerů (například potvrzení rezervace) a z veřejných registrů při ověřování Partnerů.

3. Účely a právní důvody zpracování

Poskytnutí údajů označených jako povinné je nutné pro uzavření a plnění smlouvy; bez nich nelze účet vést ani službu poskytnout. Ostatní údaje jsou dobrovolné.

4. Doby uchování

• Účet a jeho obsah — po dobu trvání účtu a 3 roky po jeho zrušení (obhajoba právních nároků).
• Faktury a účetní doklady — 10 let podle zákona o DPH a o účetnictví.
• Smlouvy a poptávky — 4 roky od ukončení vztahu.
• Provozní a bezpečnostní logy — 12 měsíců.
• Hlášení ztraceného či nalezeného psa — 12 měsíců od uzavření případu.
• Cookies — dle kategorie, nejdéle 13 měsíců; podrobnosti na stránce Cookies.
• Souhlasy a jejich záznamy — 3 roky od odvolání souhlasu.

Po uplynutí doby údaje mažeme nebo nevratně anonymizujeme.

5. Příjemci a zpracovatelé

Údaje předáváme jen v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců:

• Partneři, se kterými jednáš (chovatel, útulek, hotel, veterinář),
• poskytovatelé hostingu a databáze, cloudová infrastruktura,
• poskytovatel platební brány a účetní služby,
• poskytovatelé e-mailové komunikace a notifikací,
• analytické a reklamní nástroje — pouze se tvým souhlasem,
• poskytovatelé AI služeb pro funkci AI průvodce plemenem,
• právní, daňoví a IT poradci, orgány veřejné moci, pokud to ukládá zákon.

Se všemi zpracovateli máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů dle čl. 28 GDPR. Aktuální seznam zpracovatelů poskytneme na vyžádání na info@dooghub.cz.

6. Předání mimo EU

Někteří poskytovatelé (například cloud, e-mailové a AI služby) mohou údaje zpracovávat i mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany standardními smluvními klauzulemi Evropské komise, případně rozhodnutím o odpovídající ochraně, a doplňujícími technickými opatřeními (šifrování, minimalizace dat).

7. Cookies a analytika

Nezbytné cookies používáme bez souhlasu, protože bez nich web nefunguje (přihlášení, bezpečnost, uložení volby souhlasu). Analytické a marketingové cookies nastavujeme jen s tvým souhlasem podle § 89 zákona č. 127/2005 Sb. Souhlas můžeš kdykoli změnit nebo odvolat.

Podrobný přehled jednotlivých cookies, jejich účel a dobu platnosti najdeš na stránce Cookies, kde lze také upravit nastavení souhlasu.

8. Automatizované zpracování a AI průvodce

Funkce AI průvodce plemenem zpracovává text, který do ní zadáš, aby ti doporučila vhodná plemena. Do dotazů nevkládej zdravotní ani jiné citlivé údaje o osobách. Nepoužíváme automatizované rozhodování s právními účinky ani profilování, které by tě podstatně ovlivnilo ve smyslu čl. 22 GDPR. Doporučení AI je informativní a nenahrazuje odbornou konzultaci.

9. Údaje dětí

Platforma je určena osobám od 18 let. Údaje osob mladších 15 let vědomě nezpracováváme. Pokud zjistíme, že jsme takové údaje získali bez souhlasu zákonného zástupce, bez zbytečného odkladu je smažeme.

10. Zabezpečení údajů

Používáme šifrování přenosu (TLS), šifrování dat v úložišti, řízení přístupových práv podle role, oddělení produkčního a testovacího prostředí, pravidelné zálohy, monitoring a bezpečnostní audity. Přístup k osobním údajům mají jen oprávněné osoby vázané mlčenlivostí. Porušení zabezpečení s rizikem pro tvá práva hlásíme Úřadu pro ochranu osobních údajů do 72 hodin a v případě vysokého rizika informujeme i tebe.

11. Tvá práva a jak je uplatnit

V souvislosti se zpracováním máš právo:

• na přístup ke svým údajům a na kopii zpracovávaných údajů,
• na opravu nepřesných a doplnění neúplných údajů,
• na výmaz („právo být zapomenut“), pokud netrvá jiný právní důvod,
• na omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu, včetně přímého marketingu,
• na přenositelnost údajů ve strukturovaném formátu,
• kdykoli odvolat souhlas, aniž je dotčena zákonnost dřívějšího zpracování,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.cz).

Žádost pošli na info@dooghub.cz z e-mailu svého účtu. Vyřídíme ji do 30 dnů; u složitých žádostí můžeme lhůtu prodloužit o 2 měsíce, o čemž tě informujeme. Pro ověření totožnosti si můžeme vyžádat doplňující údaje. Uplatnění práv je bezplatné, u opakovaných či nepřiměřených žádostí můžeme účtovat přiměřený administrativní náklad.

12. Změny těchto zásad

Zásady aktualizujeme při změně legislativy, technologií nebo rozsahu služeb. Aktuální verze je vždy na této stránce. O podstatných změnách tě informujeme e-mailem nebo oznámením v aplikaci. Práva a povinnosti se řídí verzí platnou v době zpracování. Tato verze je účinná od 9. 8. 2026.